Le géant américain de la santé UnitedHealth Group a annoncé que sa filiale Optum avait été victime d’une cyberattaque menée par des pirates « d’État-nation » sur la plateforme Change Healthcare, ce qui a contraint l’entreprise à fermer ses systèmes informatiques et divers services.
Sa filiale, Optum Solutions, exploite la plateforme Change Healthcare, qui est la plus grande plateforme d’échange de paiements entre les médecins, les pharmacies, les prestataires de soins de santé et les patients dans le système de santé américain.
Optum fournit des mises à jour régulières sur l’état de ses services sur ce portail, qui indique que la panne touche actuellement 119 services et plateformes de Change Healthcare et d’Optum.
Change Healthcare est très présent dans les systèmes de santé américains, utilisés par les hôpitaux, les cliniques et les pharmacies dans tout le pays pour les systèmes de dossiers médicaux électroniques, le traitement des paiements, la coordination des soins et l’analyse des données.
Des employés de cliniques, de sociétés de facturation médicale et de pharmacies ont signalé des problèmes à grande échelle dus à la panne, notamment l’impossibilité de facturer ou d’envoyer des demandes de remboursement pour des prescriptions ou des services de santé.
Le fournisseur de soins de santé de l’armée américaine pour le personnel en service actif, Tricare, a également été touché, annonçant que la panne d’Optum avait contraint toutes les pharmacies militaires américaines dans le monde à remplir les ordonnances manuellement.
